Praktisk info

Handelsbetingelser samt administration af køb og salg på waax.dk

WÅX ApS
CVR-nr.: 36699876
Herluf Trolles Gade 9.1th.
1052 København K
Tlf. +45 91521104

Disse handelsbetingelser er kun gældende for forbrugere.

PRODUKTINFORMATION

www.waax.dk oplyses varens væsentligste egenskaber. Hvis du har yderligere spørgsmål til produktet, er du velkommen til at kontakte os på +45 91521104 eller info@waax.dk.

BESTILLING AF PRODUKTER

Når du sender en ordre via waax.dk, er ordren et bindende tilbud om at købe produkter i henhold til disse handelsbetingelser. Du vil inden, du godkender din ordre, have mulighed for at rette eller slette produkter, du har lagt i indkøbskurven samt ændre de oplysninger, du har angivet i forbindelse med dit køb. Din ordre er ikke afsendt eller bindende, førend du har trykket på ”godkend ordre”.

PRISER OG BETALING

Prisen for et produkt er den/de pris(er), der på tidspunktet for bestilling er angivet på waax.sk. Der tages forbehold for trykfejl og udsolgte vare. Prisen for eventuel levering er angivet på din ordre, og den samlede pris for din ordre fremgår af ordrebekræftelsen.

Alle priser for produkter på waax.com/waax.dk er gældende indtil de ændres. Priserne er angivet i danske kroner inkl. moms, men ekskl. Leveringsomkostninger.

Det er muligt at betale med Dankort, VISA-Dankort, American Express, Mastercard, VISA, VISA Electron,Maestro, JCB Cards. Ved betaling opkræves er transaktionsgebyr svarende til satserne fastsat af NETS Danmark A/S.

WÅX trækker først beløbet fra din konto, når de respektive ordre er klar til afsendelse. Når transaktionen er gennemført, vil det fremgå af din konto. Ved betaling med betalingskort sendes dine oplysninger direkte og SSL-krypteret til WÅX betalingsudbyder. WÅX har dermed ikke adgang til dine betalingsoplysninger.

ORDREBEKRÆFTELSE

WÅX sender dig en elektronisk ordrebekræftelse som godkendelse af dit køb. Ordrebekræftelsen indeholder ordrenummer, navn, adresse, leveringsadresse, betalingsmåde, specifikation af de bestilte produkter og den samlede pris inkl. eventuelle leveringsomkostninger.

WÅX modtager en digital kopi af alle ordrer, men det anbefales, at du selv printer ordrebekræftelsen ud, da den indeholder væsentlige oplysninger om salget. Ordrebekræftelsen er samtidig relevant, hvis købet fortrydes, eller hvis du har indsigelser til det købte. Endelig aftale er indgået, når ordrebekræftelsen er afsendt fra WÅX, og aftalen omfatter de produkter, der står på ordrebekræftelsen.

Når du modtager ordrebekræftelsen, anbefales det, at du gennemgår den og straks kontakter WÅX, hvis du mener, den indeholder fejl eller uoverensstemmelser. Det anførte ordrebekræftelsen er gældende, medmindre du skriftligt fremsætter indsigelser straks efter modtagelsen af ordrebekræftelsen, idet WÅX afsender produktet umiddelbart efter ordremodtagelsen.

LEVERING

Det koster DKK 45,00 at få leveret pakken i Danmark.

Forventet leveringstid er 1-3 hverdage regnet fra ordrebekræftelsens dato. Det kan ske, at en samlet ordre leveres på forskellige tispunkter. WÅX bære ansvaret for varerne, indtil du har modtaget dem.

Forsendelsen leveres med GLS og leveres på et pakke-afhentningssted nær modtager. Du vil modtage. Du vil modtage adresse for pakke-afhentningssted samt tidspunkt for , hvornår pakken er klar til afhentning på den e-mail, der blev brugt på webshoppen ved ordreafgivelsen. Forsendelsen vil være tilgængelig til afhentning 5 hverdage. Du kan også vælge at tilføje en firmaadresse som leveringssted.

Leveringsomkostninger forbundet med dit køb fremgår af din ordre samt ordrebekræftelse og vil blive opkrævet sammen med din betaling for det købte.

14 DAGES FORTRYDELSESRET

Du har ret til at fortryde dit køb indtil 14 dage efter, at du har modtaget det købte eller indtil 14 dage efter den første levering.

Du kan fortryde købet af produkter ved:

  • -at give WÅX besked om dette og returnere produktet
  • -at nægte at modtage produktet og samtidig give os tydelig besked herom
  • -at undlade at afhente produktet og samtidig give os tydelig besked herom.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Meddelesen skal skrives til info@waax.dk. Du kan også benytte en standardfortrydelsesformular og sende med retur, hvis du ønsker at fortryde dit køb. Formularen bliver medsendt din ordrebekræftelse og her.

Du kan ikke fortryde et køb ved blot at nægte at modtage varen uden samtidig at give os tydelig besked herom.

Det anbefales, at du gemmer kvitteringen eller dokumentationen for, at du har sendt meddelelsen samt det købte.

RETURNERING

Hvis du fortryder købet, skal varen tilbageleveres til:

WÅX ApS
Kissendrupvej 10
5800 Nyborg

Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vi modtager den/dem. Gem derfor postkvittering samt evt. Track and trace nummer. Det produkt, du returnerer, skal være i samme stand som ved modtagelsen.

Du skal sende din ordre retur senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde et køb. Du skal selv betale for udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder et køb.

VARE UNDTAGET FORTRYDELSESRETTEN

Nogle varer er ikke omfattet af fortrydelsesretten heriblandt:

-levering af varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor emballagen er blevet brudt efter levering.

Da der er tale om kosmetiske produkter, mister du således din fortrydelsesret, hvis du bryder emballagen eller tager produktet i brug. Da varen derfor af sundhedsbeskyttelses-eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.

TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET

Hvis du fortryder dit køb får du de penge retur, du måtte have betalt. Så snart WÅX har modtaget dine meddelelse om, at du fortryder dit køb. Ved returnering af produkter modtager du først pengene, når WÅX har haft lejlighed til at undersøge det returnerede.

I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

HVIS DU VIL KLAGE

Hvis du vil klage over dit køb, kan du henvende dit til +45 91521104 (mandag – fredag kl. 09 – 15) eller info@waax.dk. Såfremt det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet (www.forbruger.dk)

UNDERSØGELSESPLIGT OG MANGLER

Når du modtager det købte skal du straks foretage en undersøgelse af det købte, herunder nøje efterse det leverede for ar konstatere, om det har fejl eller mangler. Du kan klage til WÅX inde for to år efter modtagelsen af det købte, hvis der er fejl eller mangler. Du skal dog altid huske at klage i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen eller manglen.

PERSONOPLYSNINGER

De oplysninger, som du giver WÅX i forbindelse med dit køb via waax.dk (navn, adresse, telefonnummer, e-mail, osv.) samt oplysninger, som du i øvrigt måtte give WÅX, behandles fortroligt og anvendes til at ekspedere din bestilling, til statistisk brug samt i forbindelse med anden kontakt med dig. WÅX indhenter ikke oplysninger om dig andre steder fra.

Personoplysninger transmitteres fra dig til waax.dk i ikke-krypteret form. Personoplysninger gemmes af WÅX i en database på en sikker server, hvortil der ikke er offentlig adgang. Dine oplysninger opbevares i op til 6 år og alene i det omfang, det er lovligt. Ifølge persondataloven har du mulighed for indsigt i og berigtigelse af de personoplysninger, der vedrører dig. Du kan ligeledes gøre indsigelse mod yderligere behandling af dine personoplysninger.

Kreditkortoplysninger formidles via wzzx.dk til PBS på en sikker og krypteret SSL-forbindelse. WÅX har dermed ikke adgang til dine betalingskortoplysninger.

COOKIES

For at lette proceduren for dine fremtidige køb hos waax.dk anvender waax.dk en såkaldt ”cookie”. Det er en lille fil, som lagres på din PC. Den indebærer, at du ikke behøver indtaste din adresse næste gang, du køber produkter hos waax.dk. Du kan naturligvis selv slette cookien på din PC.

MARKEDESFØRING

Når du oplyser din e-mail i forbindelse med et køb hos WÅX, kan WÅX anvende e-mailadressen til at kontakte dig vedrørende den aktuelle aftale samt til markedsføring af tilsvarende produkter, med mindre du har frabedt dig dette. Endvidere kan WÅX benytte e-mailadressen til at markedsføre produkter og tjenesteydelser over for dig i det omfang, du har samtykket til at modtage dette markedsføringsmateriale. Du kan altid fravælge at modtage markedsføringsmateriale ved at benytte linket i det elektroniske markedsføringsmateriale, som du har fået tilsendt.

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

WÅX ApS
Kissendrupvej 10
5800 Nyborg
info@waax.dk

-Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende vare (*)/ levering af følgende tjenesteydelser (*)
- Bestilt den (*)/ modtaget den (*)
- Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)
- Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)
- Forbrugernes underskrift ( Forbrugernes underskrift) ( kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
- Dato

(*) Det ikke relevante udstreges.